航空广播英语?没你想象的那么简单

2018-05-31 18:33:25 评论 4,134

“Good morning Ladies and Gentlemen: Captain Wang and the crew welcome you aboard flight Beijing to Shanghai. The distance from Beijing to Shanghai is… ”

——回忆一下,每次听到这段熟悉的广播时,你都在干吗?是摆弄安全带?还是在被催促关机前最后刷一刷朋友圈?或者在举手向空乘要枕头?

几乎可以肯定的是,你没有在听这段内容干巴巴、语气冷冰冰的机长或乘务长广播。对这段广播的感受,就像对国内大多数的空乘的印象:每个人似乎都长得一样,声调和语气也别无二致,全程保持微笑,礼貌得有种距离感。

联想到近两年热播的港剧《冲上云霄》,从机长、副机长到乘务长、空乘,每个人都充满风度、风趣,且个性鲜明,让人为之倾倒……跟我们现实中的经验如此不同,是不是艺术夸张得太厉害啦?

其实,有些机长和空乘的“表现”远比影视剧中的精彩,最好的编剧都写不出这些别出心裁的幽默,以及戏剧性的创意:

想象一下,你正翻开报纸准备打发时间,突然听到机长在广播里说:

“女士们先生们,透过右侧舷窗你可以看到另一驾飞机,他们正向我们挑衅,坐稳扶好扣紧安全带,我要玩儿真的了!”

这也许会让你当时吓一跳,然后在接下来的一天里一想到就乐不可支,甚至成为你和朋友未来一个月的谈资——你还会觉得搭乘航班无聊至极吗?

再看看这些乘客在网上爆料的“奇葩”机长/空乘广播吧:

吃惊吗?这个明明不会有成年人当真的玩笑,竟然比呵斥“飞机还没停稳,为了您的安全,请您坐下”还管用!

让我真正享受飞机的颠簸不太可能,但想到省下了去迪斯尼坐过山车的门票,还是禁不住笑了……而如果我是个害怕的小男孩,肯定瞬间就变成了兴奋!

承认吧,大概从第三次坐飞机开始,你就不再注意看安全须知演示了——但聪明的机组人员就是有办法抓回你的注意力。

说到安全须知,新西兰航空的这段视频,让乘客看完还意犹未尽!

好吧,必须承认,这些有意思的机组人员都来自国外。国内同行与他们的区别在哪儿呢?大概总结一下,就是幽默感和人情味儿。

幽默感和人情味儿,可以说是欧美服务行业的“另类”职业礼仪,它让服务者尽情展现性格魅力,给顾客带来放松、快乐的心情,保证双方在最友好的气氛中沟通——是的,这都是服务的一部分,它比仅限于礼貌、耐心、微笑的机械服务需要更多对人性的理解,需要更富于经验和技巧的的分寸把握。

那么,我们的机长和空乘,何时可以用流利的英语 + 充满个性的话语,带来让乘客们耳目一新的航班广播呢?我们的对外服务行业,如何尽早掌握国际化的幽默感和人情味儿呢?

幸运的是,中国航空公司已经意识到这些,海南航空就率先推出了自己的创意版安全须知视频,和新西兰航空一样,也使用了本地“人气角色”……

来听听学利斯学习者的真实故事:

尹鹏飞

航空公司 飞行员

我的职业可能无法确定明天到底什么时间是执行飞行任务还是休息。学利斯的教学方式我觉得很有意思,它对我这个职业来说比较适合。互联网教学不限地域、不需要固定的时间。另外老师也很重要,在和我对话的时候会很快知道我的困难在哪,他会带着我帮我解决困难。让我勇敢开口说英语,英语能力得到了提高。

帅气小哥
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匿名

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